ENVIO E DEVOLUÇÕES

Frete

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Nossos pedidos são enviados pelos Correios, preferencialmente na modalidade Impresso com Registro Módico, uma opção mais econômica para o envio de livros e publicações.​

Nessa modalidade, o valor do frete é calculado de acordo com o peso da encomenda, e não pelo CEP de destino. O limite para envio nessa modalidade é de até 2 kg por encomenda.​

Para pedidos com peso superior a 2 kg ou para quem preferir outra modalidade de envio, como PAC, SEDEX ou transportadora Jadlog, entre em contato conosco pelo WhatsApp para consultar as opções e os respectivos valores de frete.

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Prazo de entrega

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Realizamos envios para todo o Brasil dos produtos disponíveis para compra em nosso site ou através do WhatsApp.​O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço de destino, a modalidade de envio escolhida, a forma de pagamento e os prazos estabelecidos pelos Correios ou pela transportadora.Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio. Assim que possível, disponibilizaremos as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega.Não é possível agendar data ou horário para a entrega, pois os pedidos são entregues de acordo com a logística e os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

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Política de Troca e Devolução

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Queremos que seu pedido chegue até você em perfeitas condições. Caso ocorra algum problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Entre em contato caso receba o pedido nas seguintes condições:

• Embalagem aberta, violada ou avariada;

• Produto danificado ou avariado durante o transporte;

• Produto diferente daquele que foi solicitado no pedido.

Para comunicar a ocorrência, envie um e-mail para debseditora@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo o problema ocorrido.

No caso de produto danificado ou embalagem avariada, é importante enviar fotos do produto e da embalagem, de preferência mostrando claramente o dano identificado. Essas imagens nos ajudarão a avaliar a ocorrência e agilizar o atendimento.

O prazo para comunicar problemas relacionados ao recebimento do pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato para orientar sobre os procedimentos de troca, devolução ou demais soluções cabíveis.​